A Leport preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. PRAZOS

1.1 Devolução por arrependimento (compras online)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

1.2 Troca por defeito (vício do produto)
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a Leport assim que identificar o problema para análise e providências conforme a legislação vigente.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, instalação, corte ou modificação;

• Estar na embalagem original, com todos os acessórios e itens que o acompanham;

• Estar devidamente acondicionado para transporte.

Importante: Produtos que tenham sido instalados, cortados, colados ou personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, apenas em caso de defeito comprovado.

3. CONFERÊNCIA NO ATO DO RECEBIMENTO

No momento da entrega, verifique:

• Se a embalagem está violada ou danificada;

• Se o produto está em perfeitas condições;

• Se os itens estão corretos conforme o pedido.

Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do ocorrido.

4. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

A solicitação deve ser feita através dos canais oficiais:

Telefone Fixo: (31) 2559-0187
WhatsApp Principal: (31) 99809-1719
WhatsApp Apoio: (31) 99684-1425
E-mail: contato@leport.com.br

Informe:

• Número do pedido

• Nome completo e CPF/CNPJ

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)

5. ENVIO DO PRODUTO

Após a aprovação da solicitação, a Leport orientará sobre o procedimento de envio.

Os envios são realizados por meio da plataforma FRENET, podendo ser:

• Logística reversa (quando aplicável); ou

• Postagem autorizada conforme orientação enviada por e-mail.

O produto passará por análise ao chegar ao nosso centro de distribuição.

6. REEMBOLSO

Após a aprovação da devolução e análise do produto:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora (o prazo depende da administradora).

• Pix ou transferência: o valor será devolvido em até 5 dias úteis na conta do titular da compra.

• Boleto: reembolso em conta bancária do titular em até 5 dias úteis.

7. TROCA

Caso aprovada, o cliente poderá:

• Receber o mesmo produto, conforme disponibilidade de estoque; ou

• Optar por outro produto, mediante ajuste de valores.

8. CASOS EM QUE A TROCA NÃO SERÁ ACEITA

• Produto com sinais de uso ou instalação;

• Produto cortado ou personalizado;

• Danos causados por instalação inadequada;

• Solicitação fora do prazo estabelecido.

ATENDIMENTO LEPORT

Telefone Fixo: (31) 2559-0187
WhatsApp Principal: (31) 99809-1719
WhatsApp Apoio: (31) 99684-1425
E-mail: contato@leport.com.br